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每一次发布都按从新到旧排列。可按年份和类型搜索或筛选,查找以前的更新。
客服代理会根据您的价格、业务知识和该客户的订单,为收件箱中的每条 WhatsApp 消息起草回复。它会从团队发出的回复中学习,收件箱用得越多,草稿就越好。公测期间所有 EasyBiz 客户均可免费使用。
介绍您的生意,营销工作室就能为您打造带配图的网站或落地页,并为帖子和促销活动制作图片。公测期间所有 EasyBiz 客户均可免费使用。
告诉 EasyBiz 团队每天或每周能接多少工作,每张确认的订单都会根据真实的空余产能得到承诺日期。产能日历显示每天到期的工作,计划人员可以挪动任务、分配员工,在某天满载之前就看到。
一系列为柜台员工带来的改进:添加目录中没有的项目、更正录错商品的明细、选择消息中列出哪些物品、提交前就能看到下一个订单号,以及为每台标签打印机单独校准。
按客户订过的服务和最近一次光顾时间找到他们,例如做过皮革护理、但一年没回来的客户。可以导出名单,也可以只向这群人发送 WhatsApp 营销活动。
为每个市场、销售渠道或服务设置最低消费,例如干洗最低 30 元,无论在哪里接单,EasyBiz 都会把差额作为有名称的附加费加上。每个市场都可以有自己的价目表、目录和附加项价格,新元价格绝不会被当成令吉收取。
关闭过去的销售期间,迟来的作废或修改就不会改动已申报 GST 或 SST 的数字。控制台新增提醒中心,集中显示所有需要您处理的事项,例如已停止同步的会计连接。
设置和使用 EasyBiz 的分步指南,现在集中在 easybizcloud.com/docs 的帮助中心,可以搜索,并按领域分类。指南和网站其他内容也提供简体中文版本。
问助手如何在 EasyBiz 中完成某件事,它会根据帮助中心的指南回答。问自己生意的情况,例如上周营业额或哪些订单还没付款,它会帮您查。它还能替您修改设置,每项修改都要先经您批准。
现在每位同事都有席位,决定他们可以使用控制台的哪些部分,例如销售或运营。对个别成员,您还可以关闭报表、定价、资金操作等敏感页面。账户所有者永远不会被锁在外面。
连接 HitPay,无需另配终端即可收 PayNow。在 POS 上,PayNow 二维码会显示在屏幕上或打印在小票上,款项到账时员工会收到通知。在 WhatsApp 上,消息中的“立即付款”按钮让客户一键付清订单。
把重复的客户合并到正确的记录中,所有订单、付款、任务、对话和储值余额都会一起转过去。把客户标记为“请勿联系”,他们就不会出现在 WhatsApp 营销活动中。
为每家门店或每个品牌连接各自的 WhatsApp 号码,并在同一个收件箱中统一管理。每个号码保留自己的对话,回复总是从客户联系的那个号码发出,“号码”筛选可以一次只看一家店的聊天。
对于马来西亚门店,EasyBiz 现在会按官方 MyInvois 格式生成每月汇总电子发票,退货以贷项通知单计入,数字与销售报表一致。
如果您的会计使用 QuickBooks Online,EasyBiz 现在会按照您设定的科目、客户、项目和税码映射,把发票、付款和贷项通知单自动同步过去。每家门店的销售可以记入各自的收入科目,在 QuickBooks 中记录的付款也会同步回 EasyBiz。
把每个经营所在的国家设为一个市场,各有自己的货币、税务登记、语言和订单编号,再在其下添加实体地点。价目表和付款方式可以按市场区分,报表也会把不同货币分开显示。
查看每张优惠券下的所有优惠码及各自的使用次数,知道哪些促销真正带来了客户。把建在错误客户名下的订单转到正确客户,并且只导出您筛选出的订单。
如果您的门店所在商场要求每天提交销售数据,EasyBiz 现在会通过 FTP、SFTP 或商场的 API,自动把每家店的每日销售文件发送给商场。日历会标出哪些日子已成功提交,任何一天都可以手动重新发送。
一次设置好一系列 WhatsApp 跟进消息,让 EasyBiz 按时发送:报价后的提醒、服务几个月后的回访。可以选择哪些步骤自动发送、哪些等团队确认,客户一回复,序列就会停止。
更简洁的界面、可自定义的设置、柜台 WhatsApp 收件箱、更清晰的订单视图和每日销售屏幕。
物品损坏或需要退钱给客户时,可以按物品或按金额记录销售退货。EasyBiz 会开出贷项通知单,让您退回付款或转为储值,同时保持销售数字和税额准确。
每位客户现在都有一个页面,汇集团队回复前需要知道的一切:累计消费、订单数、平均订单价值和最近一次光顾,以及订单、付款、发票、储值、积分、地址和备注。
为重要时刻设置 WhatsApp 自动回复:欢迎新客户、非营业时间通知、预约或订单确认。设置营业时间,打烊后回复会自动切换;新规则还可以先在自己的手机上测试,再让客户看到。
推出“充 200 送 20”之类的储值套餐,客户首次充值还可额外加送。设置带奖励的积分计划,销售自带折扣的会员方案。客户在门店或线上结账时都能使用积分和储值。
每一条新的 WhatsApp 咨询都会成为看板上的一个商机,客户预约、付款或完成取件时,商机会自动推进。沉寂的商机在您设定的天数后转为“已流失”。线索来源能告诉您每条咨询来自哪张传单、哪张贴纸或哪则广告。
通过 WhatsApp 收集取送预约的新方式——客户可直接在聊天中填写表单,订单会直接流入您的控制台。
新的销售、付款、联系人和储值报表,按门店、项目和付款方式呈现经营状况,并可导出 Excel。应收款页面列出所有尚未付清的订单,以及欠款时间。
把已审核的 WhatsApp 消息发给合适的客户群,例如三个月没下单的客户,可以立即发送,也可以定时发送。发送前就能看到会触达多少人,发送后还能追踪每一条消息。
办公室和客服同事现在不用 POS 终端也能创建订单并完成结算。接电话和 WhatsApp 订单、收款、退款、打印收据和标签、给客户发消息,都能在订单页面完成。
在一张表中查看所有上门取件、送货和上门服务任务,直接在表中编辑并一次保存多处修改,再把当天的路线导出为 Excel。任务地图按任意日期范围在地图上显示同样的任务,方便规划路线、找出没人接的任务。
用规则为复杂服务定价,不必为每种组合都在价目表里加一行。添加加急或超大尺寸附加费、条件满足时自动生效的折扣,以及“两个包一口价”之类的组合优惠,全部自动应用到订单上。
在工单页面追踪工坊里的每件物品:需要哪些任务、何时到期、现在在哪里、由谁负责。为每张工单打印二维码,在区域之间交接时留下记录,并在检验后按任务为维修报价。
连接您的 Xero 组织后,EasyBiz 会按照您选择的会计科目,把订单、付款和贷项通知单自动同步到 Xero。可以按单同步,也可以按月同步 B2B 发票;还能手动推送某个日期范围,并查看每次同步的状态。
在 EasyBiz 应用中,司机和技师可以查看当天任务、给客户打电话、导航,并按步骤完成每个任务、拍照和请客户签名,还能当场通过 PayNow 二维码、刷卡、现金、储值或积分收款。
订单会拆分成工单,按您定义的生产阶段流转,收件、水洗、烘干和待取各环节有哪些待处理,一目了然。设置生产中心、班次和标准工时后,EasyBiz 会估算完成时间。
把酒店、健身房、办公室等企业客户设为代理商,每个代理商都有自己的价目表、订单设置和可选的登录账号。月底为每个代理商开一张汇总发票,不必再用 Excel 制作。
为老客户设置每天、每周或每月的订单,EasyBiz 会按时自动创建,并预约好取件或上门时间。客户外出时可以暂停,失败的排程也能一目了然。
自行排版柜台打印的收据和贴在物品上的标签:标志、需要的信息、二维码,以及只在适用时才打印的区块。从任何设备打印,标签都一模一样。
在一个地方设定上门取件、送货、上门服务和到店取件的规则:客户可以提前多久预约、哪些日期和时段可约、覆盖哪些区域,以及每个区域的最低消费。保存前还能预览客户将看到的日历。
把所有项目和价格放在同一份价目表里,POS、在线预约和应用都读取它。先在草稿中改价,准备好再发布,每个版本都有记录。
您和客户的所有 WhatsApp 对话,现在都进入控制台里的同一个共享收件箱。团队中任何人都可以接手对话、发送照片和文件、用模板回复,处理完就关闭。员工也可以在手机上回复。
自己设计 EasyBiz 发出的 PDF 发票和收据:加上您的标志、排版,以及客户扫码即可付款的 PayNow 二维码。每个业务单元都可以使用不同的模板。
连接您自己的 WhatsApp Business 号码后,EasyBiz 会在订单的每个环节自动通知客户,从下单到送达。还可以在可视化编辑器中设计邮件,并为每个事件选择要发送的消息。