同一位客户常常有两三条记录：一条是柜台建的，一条来自 WhatsApp，还有一条是换了新号码后建的。积分和订单历史被拆散，员工也看不到完整情况。现在您可以安全地解决这个问题。
合并重复记录，资料一样不少
打开重复的联系人，在“危险区域”中使用 删除。如果这个联系人没有任何记录，会直接删除；如果有历史记录，您选择要保留的那一条，所有内容都会转过去：订单、付款、任务、WhatsApp 对话、储值和积分，以及备注。系统会记录合并了什么、由谁操作。
合并会把订单、付款、对话和钱包余额都转入您保留的记录。
请勿联系
有些客户不想收到推广消息。把他们设为 请勿联系，可附备注。他们的名字旁会出现标记，并会被排除在所有 WhatsApp 营销活动的受众之外。这样既尊重客户的选择，也降低号码被举报的风险。
按客户的购买方式筛选
联系人和营销受众新增 渠道组合 筛选，可以找出只在门店购买、只在线购买或两者都有的客户。例如，邀请常来门店的老客户试试在线预约。
在哪里设置
在 销售 → 联系人 中打开客户。参阅 合并和删除重复联系人 和 了解联系人资料。