老客户打电话来时,团队在说“您好”之前就应该知道对方是谁。现在每位客户都有一份资料,把全部历史放在一个页面上。

一眼了解客户

每份资料顶部显示客户的累计消费、订单数、平均订单价值和最近一次下单时间。下面是订单、付款和发票,都可以点开查看完整记录。

客户资料页,显示付款记录、带状态和付款情况的订单记录、洞察、联系方式和会员余额

一位客户的订单、付款、洞察和会员余额。

钱包、地址和备注

查看客户的储值、积分和会员资格、已保存的地址,以及团队留下的备注,例如“只用温和洗涤剂”。

快速找到任何人

联系人 列表可以按姓名或电话搜索,按注册渠道和最近下单时间筛选,并可导出。

联系人列表,显示每位客户的电话、邮箱、最近订单、订单数和注册日期

搜索和筛选所有客户,再打开其资料。

在哪里设置

打开 销售 → 联系人。参阅 了解联系人资料 和 添加和编辑联系人。