对空调、清洁和维修生意来说,大部分工作都从一条 WhatsApp 询问开始,其中很多询问悄无声息地没了下文。商机让每一条咨询都清晰可见,直到成交或流失。

每条咨询都是一个商机

有新客户在 WhatsApp 上联系您,或下了订单时,看板上就会出现一个商机。按您的销售方式设置阶段,例如新咨询、已报价、已成交和已流失,并为每个阶段指定负责人。

商机看板,咨询分布在新咨询、已报价、已成交和已流失各列,每张卡片显示客户和来源

所有咨询在一个看板上,来源和负责人一目了然。

自动推进的商机

当真正的事情发生时,商机会自动进入下一阶段:订单确认、收到付款或完成取件,无需有人手动拖动卡片。客户沉默超过您设定的天数,商机就会转为已流失,看板上显示的才是真正还在进行中的商机。

知道哪些营销有效

为每个宣传渠道创建一个 线索来源:柜台二维码贴纸、传单、Google 商家资料、Facebook 广告。每个来源都有自己的 WhatsApp 链接和可打印的二维码,通过它进来的咨询都会标上这个来源。

线索来源列表,柜台贴纸、网站聊天按钮、传单和 Google 地图资料各有二维码和 WhatsApp 链接

每个来源都有自己的 WhatsApp 链接和二维码。

商机报表

查看进来了多少咨询、成交了多少、团队在工作时间内首次回复有多快,以及哪些来源带来的生意最容易成交。

商机报表,按来源和员工显示线索、转化率和成交业务

按来源和员工查看线索、转化率和回复速度。

在哪里设置

打开 销售 → 商机 和 报告 → 商机。在 设置 → 商机管道 中设置阶段,在 设置 → 线索来源 中设置来源。参阅 商机简介 和 WhatsApp 链接和二维码追踪。