每家店什么时候能取件、送货或上门,都有自己的规则。现在您只需设定一次,无论客户在线预约还是员工代为预约,都会遵守这些规则。

为每种服务方式设置预约选项

为 上门取件、上门送货、上门服务 和 到店取件 创建选项,并为每个选项设定:

  • 提前时间: 需要多少准备时间(按小时或工作日),以及当天预约的截止时间。
  • 可选日期: 客户最多可提前多久预约、哪些工作日开放。
  • 限制: 哪些销售渠道和业务单元可以使用,以及客户最晚可以提前多久改期。

表单旁边的日历会显示客户今天能选到的日期,保存前就能检查规则是否正确。

上门取件选项,设有提前时间、工作日和当天截止时间,旁边是可预约日期的日历预览

修改规则后,日历预览会显示客户可选的日期。

设有上限的时段

提供如上午 8 点至 12 点、上午 10 点至晚上 7 点等时段,并按工作日或按天限制每个时段的预约数量,避免答应的取件超过司机的能力。

预约选项列表,按上门取件、上门送货、上门服务和到店取件分组

所有预约选项,按服务方式分组。

在地图上划定服务区域

画出您覆盖的区域,或选择地区和邮编,并为每个区域设置最低消费。区域外的客户会看到您设定的“不在服务范围”提示,而不是一个无法完成的预约。

包含两个自定义区域的服务区域,每个区域设有最低消费,覆盖范围在地图上标出

每个区域都可以设置自己的最低消费。

屏蔽日期和自动分配

屏蔽公共假期或繁忙日子,让客户无法预约;再设置分配规则,新任务会自动分给合适的司机或团队,无需人工分派。

在哪里设置

前往 设置 → 预约选项、时段、服务区域、屏蔽规则 和 分配规则。先阅读 设置在线预约系统,再参阅 设置预约选项 和 设置服务区域。