如果客户聊天都在某一个人的手机里，那个人不在时，事情就停摆了。现在您可以把商家的 WhatsApp 接入共享收件箱，整个团队都能看到并回复每一段对话。
所有聊天集中一处
在控制台任意页面的顶部栏都能打开收件箱。新消息会显示未读数，不必一直盯着手机。接手一段对话，让团队知道由您负责；客户的问题解决后就关闭它。
所有客户的对话都在一个列表里，旁边就是打开的聊天。
好好回复
像在自己手机上一样，发送照片、文件和语音，引用要回复的消息，给消息加表情回应。客户最后一条消息超过 24 小时后，可以用已审核的消息模板重新开启对话。
在手机上回复
外出取件或在其他分店的员工，可以在 EasyBiz 应用中打开同样的对话。
在哪里设置
在 设置 → 集成 中连接 WhatsApp，然后从顶部栏打开收件箱。参阅 管理对话。