业务类型 / 家居清洁 — 业务类型落地页
排满清洁员的一周，留住每周上门的老客户
客户在线预约清洁，按小时或按房屋面积计价，并选择清洁员排得过来的时间段。每周和每两周上门的客户会自动续约下一次，每次上门、付款和评分都留在客户记录里。
运营方为何选择迁移
预约、清洁员和老客户都靠聊天记录时，家居清洁就会乱
预约来自 WhatsApp，排班表在聊天群里，每周的老客户要靠有人记得替他们约下一次。
每份预约都要先问一轮
房子多大、要几个小时、清洁员怎么进门、家里有没有宠物？每个问题都要追问清楚，才能报价和排班。
时间段容易超额预约
深度清洁要三位清洁员，3 小时的常规清洁只要一位，但只按预约数量计算会把两者当成一样，团队就被重复预约。
老客户流失，临时取消让您白跑
没人替每周的客户约下一次，他们就慢慢不来了；前一晚才取消，清洁员白白空着，也收不到任何费用。
在线预约
客户自己选清洁项目、房屋面积和时间
注册时选择家居清洁，EasyBiz 会为您准备好新加坡客户常订的清洁项目和起始价格，您改成自己的价格即可。客户在您的在线商店预约，并回答清洁员需要知道的问题。
- 常规清洁按小时计价，至少 3 小时，单次、每周和每两周上门各有自己的小时价格
- 深度清洁、搬入搬出清洁和装修后清洁按房屋面积计价，从 2 房式组屋到有地住宅
- 预约时会问“清洁员怎么进门？”和“家里有宠物吗？”
- 连接在线支付后，客户可以保存银行卡，上门后再扣款
清洁员与时间段
只接清洁员排得过来的预约
设定您的时间段，例如 8 点到 12 点、1 点到 5 点和 6 点到 10 点，以及每个时间段有几位清洁员。每种房屋面积都设好所需人数和时长，所以大户型深度清洁会比 3 小时的上门占用更多名额，团队排满后这个时间段就不再开放。
- 每日预约上限按清洁员人数计算，而不是按预约数量
- 每种房屋面积所需的人数和时长，在价目表里设定
- 只接受您服务区域内的预约
- 公众假期可以收取不同的附加费，新加坡接下来的公众假期已为您勾选好
每周老客户
每周和每两周的客户会自动续约
客户在线按每周或每两周的价格预约后，就会生成定期订单。下一次上门会自动约在同一天、同一时间，按您当时的价目表计价，并由同一位清洁员负责。
- 每周和每两周的小时价格比单次更便宜
- 客户可以在“定期订单”页面跳过一次、停止，或修改地址和时间
- 每次上门都用客户选择的已保存银行卡或储值余额付款
- 预付套餐（测试版）：预先出售清洁时数，套餐涵盖的预约不再收费
报价、费用和评价
大户型先报价，临时取消可收费，再请客户留下评价
面积最大的房屋以“价格面议”预约：办公室发出报价，客户在线接受或拒绝。客户临时取消或清洁员无法入户时，您可以按设定的费用关闭订单。上门结束后，客户给这次服务评分，并看到您的 Google 评价链接。
- 客户在订单页面接受或拒绝报价，也可以在那里上传房间照片
- 上门前 12、24、48 或 72 小时内取消收取临时取消费，清洁员无法入户时收取无法入户费
- 费用从已保存的银行卡扣取，订单其余金额不再收取
- 每次上门后的星级评分，每位评分的客户都会看到您的 Google 评价链接
产品组合
围绕这一工作流搭建产品组合。
先选择覆盖核心工作流的产品，仅在运营确有需要时再添加可选能力。
定价
先从在线商店和办公室团队开始，业务增长时再加。
团队里每个人只占一个席位，不论用了多少产品。当前价格请见定价页。
FAQ
家居清洁 — 业务类型落地页 运营方的常见问题
客户可以在线预约每周清洁吗？
可以。为常规清洁设定每周和每两周的小时价格。客户预约其中一种后就会生成定期订单：下一次上门会自动约在同一天、同一时间，按您的价目表计价，并由同一位清洁员负责。客户可以在“定期订单”页面跳过一次或停止。
怎样避免清洁员被超额预约？
每个时间段都有每日上限，也就是这个时间段有几位清洁员。每份预约按房屋面积所需的人数占用名额，例如 4 房式组屋的深度清洁占三个，放不下的时间段就不会让客户选择。
临时取消和无法入户可以收费吗？
可以。您可以设定上门前多久之内取消要收费（12、24、48 或 72 小时）以及收费多少，也可以设定清洁员无法入户时的无法入户费。客户取消前会先看到费用，费用会从已保存的银行卡扣取。
超过 1,600 平方英尺的房屋怎么定价？
客户以“价格面议”预约。办公室为订单定价并发出报价，客户在订单页面接受或拒绝。接受后预约即确认。
可以预先出售清洁套餐吗？
可以，用预付套餐（测试版）。例如预先出售 24 小时的常规清洁：套餐涵盖的每次预约按时数扣减，不再收费。客户可以在订单页面查看剩余的时数。
我们还能继续在 WhatsApp 上接预约吗？
可以。有了 CRM，您的企业 WhatsApp 号码就成为整个团队一起回复的收件箱，并关联到每位客户的记录，员工可以直接为客户预约清洁。