1. 关于本条款
本服务条款（“条款”）是您的企业与 TrustyTech Pte. Ltd. 之间就使用 EasyBiz Cloud 达成的协议。创建账户、订阅或使用本服务，即表示您同意本条款。
如果您代表公司或其他组织表示同意，即确认您有权约束该组织，且“您”指该组织。
本条款涵盖我们以 EasyBiz Cloud 名义提供的一切内容，包括控制台、销售点（POS）、我们的移动应用、客户网站与在线商店、B2B 门户、WhatsApp 与消息工具、AI 功能以及我们的 API（合称“本服务”）。
2. 关于 EasyBiz Cloud
EasyBiz Cloud 由 TrustyTech Pte. Ltd. 运营。该公司在新加坡注册成立，统一实体号码（UEN）为 201807539R，注册办事处地址为 3A Pasir Ris Drive 6, #03-29, Singapore 519422。本条款中称其为“EasyBiz”、“我们”。
您可以通过以下方式与我们联系：hi@easybizcloud.com。
3. 本服务
我们以订阅式软件服务的形式提供 EasyBiz Cloud。您可以使用账户所订阅的产品、层级、席位和门店，由我们为您托管和运营。
随着本服务的发展，我们可能新增、变更或移除功能。如果某项变更会实质性削减您所订阅的功能，我们将通过控制台或电子邮件提前合理通知您。
我们标注为计划中、即将推出、测试版或预览版的功能，在正式发布之前不属于您的订阅范围，并且可能在发布前发生变更或被撤回。
4. 您的账户
要使用本服务，您必须创建 EasyBiz Cloud 账户，提供准确的注册信息，并保持信息更新。
您对在您账户下发生的一切行为负责，并负责妥善保管您的凭据。如果您认为账户可能已遭泄露，请及时通过 hi@easybizcloud.com 通知我们。
由您决定团队中哪些人可以访问。席位和权限由您分配，您对获得您授权的人员在您工作区中的行为负责。
您必须年满 18 周岁并具备订立合同的能力。本服务面向企业使用，不适用于个人或家庭用途。
5. 可接受使用
您不得将本服务用于任何非法或未经授权的目的，也不得用于存储或发送违法、侵权、具有欺骗性或有害的材料。
您不得试图未经授权访问本服务、其他企业的数据或我们的系统；不得在未获我们书面同意的情况下对其进行探测、扫描或压力测试；也不得干扰其运行。
您不得转售本服务、进行再许可，或将本服务作为您自己的产品提供给第三方；除法律在此限制之外另有允许者外，您不得复制、反向工程或据以创作衍生作品。
除我们提供的 API 和导出工具外，您不得使用自动化手段从本服务中提取数据；您也不得以违反新加坡出口管制或制裁法律的方式使用本服务。
您不得利用本服务从事辱骂、骚扰或欺凌行为，包括在联系我们获取支持时。
6. 您的内容与您客户的数据
您保留对您置入本服务的一切内容的所有权——包括您的业务记录、客户名单、产品、价格、图片和网站内容（“您的内容”）。您授予我们一项全球性、非排他性的许可，仅在为您提供、保障和支持本服务所必需的范围内，托管、复制、传输、展示和处理您的内容。
您的内容中有相当一部分是关于您自己客户和员工的个人数据。在您与我们之间，由您决定收集什么以及为何收集：根据《2012 年个人数据保护法》，您是对该等数据负责的组织，而我们作为您的数据中介机构，按照您的指示处理该等数据，以运行您所配置的本服务。
您有责任为收集该等数据并将其置入 EasyBiz Cloud 取得合法依据和所需的同意，向您的客户提供其应获得的告知，并回应他们的查阅和更正请求。我们将通过控制台中的工具为您处理这些请求提供合理协助。
除非某项功能明确为此设计，否则您不得将高度敏感的信息置入本服务——尤其是完整的支付卡号、政府身份证件扫描件和健康记录。
我们的隐私政策说明了我们收集什么、由谁代我们处理，以及我们如何加以保护。该政策构成本条款的组成部分。
7. 您通过 EasyBiz 发送的消息
本服务允许您向客户发送消息——订单更新、收据、WhatsApp 回复、短信、电子邮件和营销活动，包括由 AI 功能起草或发送的消息。这些消息属于您，并以您的名义发出。
就《2012 年个人数据保护法》和《2007 年垃圾信息控制法》而言，您是发送方。您声明并保证：对于每一位接收者，您均已取得发送该消息所需的同意；并且，如果该消息属于发往新加坡电话号码的特定消息，您已查核谢绝来电登记册，或持有明确无误的同意从而无需查核。
您将及时处理退订和拒收请求，且不会使用本服务发送未经请求的营销信息。
对于因从您账户发出的、违反本节规定的消息而引起的任何索赔、罚款、处罚、损失或费用（包括合理的律师费），您将向我们作出赔偿。
我们不保证消息一定能够送达。送达取决于我们无法控制的电信网络和消息服务提供商——见第 9 节。
8. AI 功能与 AI 代理
本服务的部分功能使用人工智能来回答问题、起草回复和内容、汇总记录，并在您启用 AI 代理时在您的工作区中执行操作。
AI 输出可能是错误的。它可能不准确、不完整或已过时，并且在您看到之前未经我们审核。它不构成法律、税务、会计或其他专业建议。在您依赖 AI 输出、将其发送给客户或据以采取行动之前，由您负责核查。
AI 代理仅在您于控制台中启用和配置的范围内行事。代理在您工作区中执行的操作，视为由您执行的操作，与您的员工执行该操作等同。对于关系重大的操作——发送客户消息、变更价格、办理退款和取消订单——您应保持适当程度的人工审核。
您可以在控制台中关闭 AI 功能，并限制代理被允许执行的操作。
我们不会使用您的内容去训练我们所使用的模型提供商的人工智能模型，我们与他们的协议也不允许他们这样做。我们确实会使用您与我们 AI 功能的交互记录——包括对话记录和质量评分——来运营、保障、评估和改进本服务。我们的隐私政策对此有更详细的说明。
您订阅中包含的 AI 功能按合理使用原则提供。如果我们对某项 AI 功能引入按用量计费，我们会在其适用于您的账户之前告知您用量的计量方式。
9. 您自行连接的服务
本服务可与您选择使用自有账户连接的第三方服务协同工作——其中包括用于收取银行卡付款的 Stripe、用于消息收发的 Meta WhatsApp Business 平台、诸如 Vonage 或 MACROKIOSK 的短信网关，以及用于会计的 Xero 或 QuickBooks Online。
这些服务由其他公司依其自身的条款和隐私政策运营。您与他们之间的关系属于您与他们，而非与我们。对于他们的可用性、收费、数据处理方式，或他们的任何作为或不作为，我们概不负责。
当您连接某项服务时，即授权我们在使该集成正常运作所必需的范围内与其交换数据。
银行卡付款由您所连接的支付服务提供商处理。我们仅保留您记账所需的付款凭据；EasyBiz 不存储完整的卡片信息。
如果某项第三方服务变更、限制或撤回其集成，相关功能可能停止运作。我们在获悉后会告知您，但这不构成对本条款的违反。
10. 费用、计费与续订
您应按我们定价页面公布的费率，或与我们书面约定的费率，为账户所订阅的产品、层级、席位和门店支付费用。除非我们另有说明，费用以新加坡元计价，且不含商品及服务税（GST）及其他应缴税费；我们会在法律要求时加收。
订阅按连续的计费周期自动续订，直至取消为止。我们会在每个周期开始时向存档的付款方式收取费用。
对于已经开始的计费周期，我们不退还费用。如果您取消订阅，付费功能将持续至当前周期结束，随后订阅终止。费用不按比例分摊。
您可以随时在控制台中取消订阅，或通过 hi@easybizcloud.com 联系我们取消。取消于当前计费周期结束时生效。
取决于用量的费用——例如某一周期内记录的门店数、席位数或订单数——按发生该用量的周期计费。
如果付款失败，我们可能会重试，并可能在欠款结清前暂停付费功能。
我们可能调整价格。我们会通过控制台或电子邮件至少提前 30 天通知，新价格自您的下一次续订起生效。如果您不接受，可以在其生效前取消订阅。
11. 期限、暂停与终止
本条款自您首次使用本服务时起适用，至您的账户关闭时止。
在下列情形下，我们可以暂停您的账户或本服务的任何部分，并在可行时提前通知：您严重违反本条款；付款逾期；您的使用威胁到本服务或其他使用本服务企业的安全或稳定；或法律有此要求。在原因消除后，我们将恢复访问。
我们可以提前 30 天通知终止本条款并关闭您的账户；如果您严重违约且在我们要求后 14 天内未予纠正、您陷入无力偿债状态，或法律要求我们这样做，我们可以立即终止。
您可以随时关闭账户。第 12 节说明您的数据将如何处理。
我们可以提前至少 90 天通知停止提供本服务或其中任何产品。如果我们在您已付费的周期内这样做，我们将退还该周期中未使用的部分。
依其性质应在终止后继续有效的条款将继续有效——包括第 6、7、12、14、15、16、17、20 和 21 节。
12. 取消订阅后您的数据
如果您取消订阅，付费功能将在当前计费周期结束时停止。取消订阅时您的业务数据不会被删除：我们至少保留 24 个月，以便您重新激活账户并从中断处继续；在新加坡和马来西亚等地记录保存法律有要求时，我们可能将交易记录保留最长 7 年。在适用的保留期结束后，数据将被删除或匿名化。
在账户处于活动状态期间，您可以随时从本服务导出数据，我们建议您在取消订阅前先行导出。账户所有者也可以联系我们，要求提前删除该账户的数据；除法律要求我们保留的记录外，我们将在 30 天内处理经核实的请求。
13. 可用性与支持
我们致力于保持本服务可用并及时修复故障，但不保证本服务不会中断或不出现错误。我们不提供合同性的正常运行时间承诺，也不提供服务抵扣。
我们可能为维护而暂停本服务。如果计划内的维护可能中断您的工作，我们会通过控制台或状态页面提前通知。
支持通过我们网站上公布的渠道，在新加坡的正常营业时间内提供。
14. 知识产权
本服务及其中除您的内容以外的一切——软件、设计、模板、文档，以及 EasyBiz Cloud 名称和标识——均属于我们或我们的许可方。在您的订阅有效期内，我们授予您一项非排他性、不可转让的权利，将其用于您的业务，除此之外别无其他权利。
如果您向我们发送反馈或建议，我们可以自由使用，且对您不承担任何义务。
我们可能在我们的网站和资料中使用您的企业名称和标识，将您标示为客户。如果您不希望如此，请通过 hi@easybizcloud.com 告知我们。
15. 免责声明
在法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“现有”基础提供，我们排除本条款未明确列明的一切保证、条件和条款——包括任何关于适销性、令人满意的质量、特定用途适用性和不侵权的默示保证。
我们不保证本服务将满足您的要求、不中断或无差错地运行、不含有害代码，也不保证数据不会丢失。请自行导出并保存您无法承受丢失的一切内容——导出工具正是为此而设。
我们不提供法律、税务、会计或监管方面的建议。税率、发票格式、保留设置和合规功能都是由您配置的工具；核查它们是否符合您的义务，是您的责任。第 8 节载明了关于 AI 输出的立场。
16. 您的赔偿义务
对于第三方或监管机构提出的、因下列事项引起的任何索赔、要求、罚款、处罚、损失或费用（包括合理的律师费），您将向我们作出赔偿并使我们免受损害：您的内容；从您账户发出的消息；您以违反本条款或违反法律的方式使用本服务；您未能就置入 EasyBiz Cloud 的个人数据取得所需同意或作出所需告知；或您与您自己客户之间的争议。
对于本节涵盖的任何索赔，我们将及时通知您并允许您主导抗辩，但任何承认我方过错或为我方设定义务的和解，须经我们书面同意。
17. 责任限制
本条款中的任何内容均不限制或排除依法不得限制或排除的责任，包括因疏忽导致的死亡或人身伤害的责任，以及欺诈或欺诈性虚假陈述的责任。
在上款的前提下，对于利润损失、收入损失、预期节省损失、业务或商誉损失、业务中断，或任何间接或后果性损失，无论其如何产生，我们均不承担责任。
对于本可通过您自行保存导出副本而避免的数据丢失或损坏，或因您所连接的第三方服务、网络未能送达消息，或您未经第 8 节所述审核而使用 AI 输出所导致的任何后果，我们不承担责任。
在本节第一款的前提下，对于因本条款和本服务引起或与之相关的一切索赔，无论基于合同、侵权（包括疏忽）或其他，我们对您的责任总额以下列两者中的较低者为限：引起索赔的事件发生前三个月期间就本服务应付的费用（就更长期间预付的费用，按该期间平均分摊计算），以及 2,000 新加坡元。
上述限制反映了本服务的价格，也反映出您掌控着自己的数据、自己的导出，以及对 AI 输出施加的人工审核程度。双方均接受，就我们各自规模的企业而言，这是对风险的合理分配。
根据本条款提出的任何索赔，必须在您知悉或理应知悉引起索赔的情形之日起 12 个月内提出。
18. 本条款的变更
我们可以通过在我们网站上或通过本服务发布修订版本来修订本条款，并会更新本页面顶部显示的日期。
如果某项变更会实质性减少您的权利或增加您的义务，我们会在其生效前通过控制台或电子邮件至少提前 30 天通知。在此之后继续使用本服务，即表示您接受修订后的条款；如果您不接受，可以在其生效前取消订阅。
19. 不可抗力
因超出我方合理控制范围的事由而未能履约的，任何一方均不承担责任——包括互联网或电信故障、第三方服务提供商的故障、断电、火灾、洪水、疫情、劳资行动、战争、恐怖主义行为或政府行为。这并不免除您为已提供的服务付费的义务。
20. 一般条款
转让。未经我们书面同意，您不得转让本条款，我们不会无理拒绝同意。我们可以将本条款转让给关联方，或在合并、收购或出售我们业务时一并转让。
完整协议。本条款连同我们的隐私政策，以及与我们签署的任何订单表或书面协议，构成双方之间关于本服务的完整协议，并取代此前的一切口头或书面内容。
可分割性。如果本条款的任何部分被认定为不可执行，其余部分继续适用，并且该部分应被视为在使其可执行所需的最小限度内作出修改。
不弃权。如果我们没有立即行使某项权利，并不意味着我们放弃了该权利。
通知。我们会向您账户上的电子邮件地址发送通知。请通过 hi@easybizcloud.com 向我们发送通知。通知视为在新加坡的下一个营业日送达。
无第三方权利。除您与我们之外，任何人均不得依据《2001 年合同（第三方权利）法》执行本条款。
效力顺序。如果双方签署的书面协议与本条款相冲突，在冲突范围内以签署的协议为准。
21. 适用法律与管辖
本条款以及因本条款或其标的引起或与之相关的任何争议或索赔，均受新加坡法律管辖。
对于因本条款引起或与之相关的任何争议或索赔，新加坡法院拥有专属管辖权。
22. 联系方式
如果您对本条款有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：hi@easybizcloud.com。