产品 / WhatsApp 小程序
客户本来就在 WhatsApp 上找您，那就让他们在那里下单
把预约表单直接发进 WhatsApp 聊天。客户无需离开 WhatsApp、也无需安装任何东西即可填写，预约随即以一笔完整订单送达 —— 带着您的服务、选项和可预约时段，无需任何人再录入一遍。
小程序能做什么
客户可以自己完成的那些事，就在聊天里
小程序不是一份预约表单。每一份都由这项工作所需的界面组成，因此同一个产品覆盖首次下单、送回、临时改期、客户自己的账户，以及付款方式。
接下新订单
服务、地址和取件时段一次收齐，客户提交后即成为一笔正常销售订单。
安排送回时间
工作完成后发出，由客户自己挑选配送时段，而不是团队在对话里逐个提议时间。
改约已定的时间
客户自行更改取件或配送日期，无需再发消息请您协调。
自己管理账户
姓名、电话、邮箱和地址直接进入客户档案。新客户自行登记，老客户自己更新资料，下次打开表单时已经填好。
为订单付款
客户在同一个聊天里完成付款，款项直接记在这笔订单上 —— 不必另外发送付款链接，也不必上门时点算现金。
使用积分与储值
余额、积分和奖励都显示在聊天里，客户可以自己查看，并直接用在下一次预约上，无需再询问门店。
新订单
整个预约过程都在聊天里完成
表单在对话之上打开，一次只问一件事：在哪里、要什么、什么时候。这里的每一步都由您来定：增加、删除、调整屏幕顺序，任何文案和字段都能改。客户提交后就回到同一个对话，并看到预约已确认。
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客户选择的是您柜台和网站在售的同一批服务与选项，价格也一致。
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地址、服务、日期和时间段逐屏收集，一次预约不到一分钟就能完成，而不是来回沟通十五分钟。
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屏幕可以增加、删除、重新排序 —— 能给出时效时就在一份表单里同时约好两趟；若价格要到之后才知道，就先约取件，送回另行安排。
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表单在 WhatsApp 内运行。客户预约前没有任何东西要下载，也没有账户要注册。
发送
在您已经打开的那个对话里一键发送
小程序从控制台的共享 WhatsApp 收件箱发送。像发送照片一样附加表单，或把它放进快捷回复模板，让全团队发出的都是同一份。
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在输入框中选择表单并发进当前对话，无需离开会话。
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把表单关联到快捷回复模板，输入斜杠后一键发送。
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表单为整个业务统一配置，新员工不必自己判断该问哪些问题。
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询问、提交的预约和后续跟进都留在同一个会话中，并挂在客户档案上。
客户资料
客户自己维护他们的档案
联系方式和地址界面直接写入客户档案。新客户自行登记，而下过单的客户打开表单时，内容已经填好。
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客户提交的一刻，姓名、电话、邮箱和公司名称就进入客户档案 —— 不必事后再誊写纸质登记表。
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客户输入邮政编码即自动查出并填好地址，落到订单上的是司机真正找得到的地址。
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地址保留在客户档案上，下次预约直接从上次用过的那个开始，无需重新输入。
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搬家或换号码是客户自己的一次编辑，而不是又一条需要团队处理的消息。
已有订单
改时间，不用打一通电话
其中两份表单作用于已经存在的订单。工作完成后发出配送表单，由客户自己挑选送回时段；计划有变时发出改期表单，由他们自己改约。
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工作完成后，客户从您真正能服务的时段中选择配送日期和时间，而不是团队在对话里逐个提议。
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改期表单把已有的取件或配送改到新的日期和时间，无需任何人手动调整。
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配送表单更新既有销售订单，而不是另开一笔，工作和它的历史始终留在一起。
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两份表单读取的时段与容量和新预约完全相同，客户无法把工作改到您跑不了的日子。
提交之后
预约直接落在团队本来就在用的地方
取件表单会新建一笔销售订单，配送表单则更新已有的那一笔。无论哪种，它都是一笔普通的平台订单，无需任何人转抄即可进入生产、派工和开票流程。
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提交会在订单看板中生成平台订单，带上客户所选的服务、地址和时间。
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预约挂在柜台、聊天和其他渠道已经在用的那位客户名下，而不是又一份名单。
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因为它是一笔正常订单，客户的积分、储值余额和会员价与在柜台下单时一样生效。
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订单会随当天其他工作一起进入生产、取件和配送排期。
预约规则
只把您真正能服务的选项展示给客户
每一份表单都使用与其他渠道相同的服务范围、时间段和履约方式。在控制台设置一次，任何表单都不会给出这些范围以外的选项。
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按服务在地图上圈定服务范围，每个区域可设最低消费。超出范围的地址会在表单中被拦下。
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按区域设定时间段及其每周和每日的容量上限，团队接不下的时段会显示为已满。
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只展示您真正在做的履约方式 —— 上门取件、送回、上门服务 —— 每种都有自己的时效选项。
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同一套规则同时管着 WhatsApp、网站和应用，不必再维护第二份排期。
搭建表单
从您真正在做的那类工作的模板开始
上述每一类工作都有现成模板，都不合适时还有空白小程序。每一屏、每个字段、每个按钮和标签都可以改，设置旁边就是实时预览。
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一次预约取件与配送、仅上门取件、把完工订单送回、改期，或只收集新客户资料。
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按这项工作的需要，依次加入联系方式、地址、服务、取件和配送界面，也可以从空白界面自己搭建。
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修改某一屏时预览会同步更新，表单在搭建过程中就已校对，而不是发布之后才发现问题。
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发布后表单即在您的号码上生效，之后仍可继续编辑。
组合更强
将此产品连接到工作流的下一环。
您可以单独使用此产品，也可以在下一次交接需要共享客户或订单上下文时，将其与另一款 EasyBiz Cloud 产品连接。
常见问题
关于 WhatsApp 小程序 的常见问题
客户需要安装什么吗？
不需要。表单就在 WhatsApp 内打开，没有东西要下载，不用注册账户，也不会被带去某个网站 —— 只要客户有 WhatsApp，就能预约。
发送小程序之前需要准备什么？
需要把 WhatsApp Business 账户接入 EasyBiz Cloud。正是这个连接让小程序能以互动消息的形式出现在客户的聊天里。接好之后，在“设置”的“销售渠道”下配置表单。
是按小程序数量还是按提交次数计费？
都不是。按接入的 WhatsApp Business 号码计费，该号码下的小程序数量与提交次数均不限。为另一类工作再建一个表单不会产生额外费用。
开拓第二个国家需要 MAX 协议吗？
WhatsApp 不需要。一个 WhatsApp Business 号码绑定一个国家，因此进入第二个国家只是按标价再加一个号码，而不是签多市场协议。
客户会在同一个聊天里收到订单进度更新吗？
暂时不会。目前小程序负责的是接下预约，后续由团队照常在会话中回复。把订单状态自动推回同一个对话已在规划中，尚未实现。
客户可以自己改已经约好的时间吗？
可以，用改期表单。客户能自己把已有的取件或配送改到新的日期和时间，不必再发消息请您协调。
可以做模板以外的表单吗？
可以。空白小程序从零开始搭建，每个模板也都能逐屏重做 —— 模板是起点，不是限制。
必须先有在线商店或移动应用才能用吗？
不必。WhatsApp 小程序是独立产品、独立定价，单独使用就是完整的。三者都用的业务，则在每一个渠道上共用同一套目录、客户和预约规则。
预约会进到哪里？
进到您的订单看板，成为正常订单。取件表单新建一笔销售订单，配送表单更新已有的那一笔，因此聊天、订单和工作始终连在一起。