开始前
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助手位于 Console 中 Help 图标后方的面板内；基础介绍请参阅 认识您的 AI 助手 。
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数据查询会遵循您的访问级别。拥有者和管理员可以询问业务数据；其他团队成员可能只有有限的数据访问权限，或没有数据访问权限。在这种情况下，助手会说明原因，而不是直接回答。
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助手只读取您自己账户的数据，而且只会读取，不会更改订单、付款或顾客。答案会与对应 Console 页面显示的内容一致。
五类数据范围
订单
按订单号、顾客、状态或日期查找并概述订单。
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“显示订单 20260712-004。”
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“我们昨天接了多少个订单？”
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“上周有未付款的订单吗？”
助手会返回订单项目、总额、已付款金额和未结余额。
顾客
查询顾客及其历史记录。
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“电话为 9123 4567 的 Lim 女士是谁？”
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“这位顾客在我们这里消费了多少？”
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“她还有储值余额吗？”
您会看到顾客档案、最近订单、累计消费和储值余额，与联系人档案页面展示的信息一致。
付款
检查已收到的款项。
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“订单 20260712-004 的付款到账了吗？”
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“显示今天收到的付款。“
未结余额
查看谁还欠您款项，与您的 Receivables 页面视图相同。
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“哪些顾客还欠我们钱？”
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“超过 60 天的未结余额有多少？”
金额会按逾期时间分组（30、60、90 天），因此也可作为快速催收检查。
销售
按期间汇总业绩，包括按日、按月或按年。
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“本月销售表现如何？”
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“比较今天与昨天的营收。”
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“我们 6 月的平均订单金额是多少？”
数据来自与销售报表相同的来源，因此助手显示的数字会与 Reports 页面一致。
如何获得准确答案
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说明期间。 “上周销售”比“最近销售”更准确。助手理解相对日期，例如今天、昨天、上个月。
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如果经营多个门店，请说明门店，例如“这个月 Tampines 门店的销售”。
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有订单号时请使用订单号，这是查找某一笔具体订单最快的方式。
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在同一对话中继续追问。 在“显示昨天的订单”之后，您可以问“其中哪些还没付款？”；助手会保留上下文。
它不会回答哪些数据问题
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您账户之外的任何内容；它无法查看其他企业，也无法将您与其他企业进行基准比较。
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它尚无访问权限的范围；如果您询问它无法查询的内容，它会说明无法查询，并指引您前往正确的 Console 页面，而不是猜测。
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您自身访问级别不允许查看的任何内容；助手不会扩大您被允许查看的范围。
常见问题
这些数字是实时的吗？
助手会在您提问时读取当前数据。一分钟前付款的订单会显示为已付款。
我的柜台员工可以询问销售数据吗？
业务数据问题会遵循访问级别；拥有者和管理员拥有完整访问权限。没有数据访问权限的团队成员仍可使用助手获取操作帮助。
助手可以修正它找到的错误订单吗？
不可以。它可以查找并解释内容，也可以在某些设置范围内为您准备更改以供批准，但它绝不会编辑订单、付款或顾客。关于它能改和不能改的内容，请参阅 认识您的 AI 助手 。
我可以导出它找到的内容吗？
助手会在聊天中回答。如需可下载文件，请使用对应页面的导出功能，例如 导出联系人 或您的 Reports 页面。
所有人都能看到相同的业务信息吗？
不能。助手会遵循每个人的访问级别。如果您无权查看某些信息，助手不会显示这些信息。
答案有多及时？
助手会在您提问时检查最新业务数据。最近的订单、付款和其他更新应会出现在它的回答中。
如果助手无法回答我的问题怎么办？
助手会在无法访问或无法回答某项内容时告诉您。它不会猜测，并可能指引您前往 EasyBiz Cloud 中的相关页面。
下一步
如果还没有阅读，请查看 认识您的 AI 助手 了解完整介绍，并查看 使用 AI 助手进行设置 ，了解它可在您批准后更改哪些设置。