打烊后收到的消息大多是那几个固定问题。聊天机器人负责回答这些，其余的转交给您的团队。

由您编写的规则

根据客户的表述进行匹配，并用您自己的措辞回复，答案属于您的门店，而非千篇一律的通用话术。

转交给人工

当会话超出规则范围时，会连同完整历史一并转交给团队，客户无需重复讲述。

可查看机器人的回复

自动回复会记录在会话中，您可以查看机器人说了什么，并据此调整对应规则。