关键术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| 订单行 | 客户订单中的单个项目行。 |
| 业务单元 | 您店铺中的一条业务线，例如洗衣与衣物护理。 |
| 销售渠道 | 订单的来源，例如 POS 柜台或您的网店。 |
| 特定单位 | “应用至”中的一个选项，把流程限定于使用所选单位（例如 kg 或 hook）的项目。 |
处理流程在哪里
点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
在 库 或 Library & templates 区域中，点击 处理流程。
此页面列出您账户中的流程。每张卡片显示流程名称、步骤数量以及流程是否正在使用。使用顶部的搜索栏筛选列表，点击 添加流程 新建流程。
您在业务单元中设置的结账步骤和订单行步骤不会列在这里。它们属于该业务单元，在其 销售 标签页中编辑。
Console 3.0 中的流程类型
此页面上的流程可以重复使用，同一个流程可以用在不同的时刻。打包流程和交接流程在业务单元的 生产 标签页中关联。请参阅业务单元简介。
| 流程关联 | 执行时间 |
|---|---|
| 打包流程 | 员工在生产过程中打包项目时 |
| 完成与交接流程 | 员工在门店、配送或现场将订单交还给客户时 |
结账步骤和订单行步骤不在此页面创建。自 2026 年 10 月 1 日起，每个业务单元在其 销售 标签页的 员工结账 下设置自己的步骤：
| 步骤 | 执行时间 |
|---|---|
| 订单行步骤 | 员工在购物车中添加或编辑项目时 |
| POS 结账和控制台结账 | 员工创建新订单之前 |
网店订单使用的客户结账步骤在网店编辑器中设置。
流程、结账步骤和订单行步骤使用相同的步骤编辑器。可以添加哪些步骤，取决于步骤在哪里执行。
订单行步骤可以根据项目采用不同的形式。数量和件数步骤适用于按重量或数量计价的项目。例如，包袋维修收件则改为记录颜色、序列号和损坏照片。
店主为什么要使用
当员工需要在特定时刻额外填写某些信息时，可以使用流程，或业务单元的结账步骤和订单行步骤。例如：
洗衣店的窗帘需要先输入重量和件数，才能计算价格并打印标签（订单行步骤）。
包袋维修收件需要在开工前记录颜色、序列号和损坏照片（订单行步骤）。
送货司机需要客户签名并拍摄包裹照片，订单才能标记为完成。
如果每个项目都是固定价格且不需要额外信息，就不需要流程。
常见问题
上线前需要先建立流程吗？
不需要。大多数固定价格项目的店铺无需使用此页面即可上线。
一个流程可以用于多个业务单元吗？
可以。此页面上的流程可以重复使用。您可以把同一个流程关联到任意多个业务单元，修改流程后，所有使用它的地方都会更新。结账步骤和订单行步骤不同：每个业务单元都有自己的步骤。
可以修改正在使用的流程吗？
可以。修改会保存到同一个流程，下一次执行时员工就会看到新版本。没有单独的发布步骤。
订单行步骤和结账步骤有什么区别？
订单行步骤针对每个项目执行一次，在员工添加该项目时执行。结账步骤针对整张订单执行一次，在员工确认订单之前执行。
流程建错了可以删除吗？
可以，但请谨慎。即使流程仍关联在业务单元上，移除操作也不会被阻止。移除后，原来使用它的地方将不再使用该流程。过去的订单会保留其数据。
下一步
了解处理流程之后，请选择与您要设置的内容相符的指南：
如果您按重量或数量收费（例如洗衣按 kg、窗帘按 hook 计价），请继续阅读设置数量和件数步骤，设置最常用的订单行步骤。
如果您提供维修服务，需要在收件时记录颜色、序列号或损坏照片，请参阅“设置包袋维修收件步骤”（指南即将推出）。
如果您需要在确认订单前进行检查，请参阅“设置结账步骤”（指南即将推出）。
如果您在生产过程中跟踪项目，请参阅“设置打包流程”（指南即将推出）。
如果您在交接时收集签名或照片，请参阅“设置完成与交接流程”（指南即将推出）。