设置分配规则

为什么使用分配规则？

没有规则时，每笔新预约都会停留在共用队列中，直到有人手动把它拖给司机。有了规则，预约一建立就会进入对应人员的队列。

在哪里找到

1. 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。

2. 在 排程与调度 部分，点击 分配规则。

3. 点击 + 添加分配规则。

五个字段说明

待分配的业务单元

适用星期

分配时间范围

预订/服务区域

分配至

必填。从账户列表中选择一名团队成员，由此人接收该预约。

匹配方式

同一条规则中的所有条件以“且”组合。只有当您填写的每个条件都成立时，规则才会生效。若没有规则匹配，预约会进入未分配队列。

实际示例

一家有两名司机的洗衣店设置了四条规则：

CENTRAL 区域的上午预约交给司机 A。SOUTH 区域的预约无论何时都交给司机 B。上述区域以外的预约不匹配任何规则，会进入未分配队列。

常见问题

上线前必须设置分配规则吗？

不必，规则是可选的。没有规则时，每笔新预约都会保持未分配，直到有人手动分配。即使只有一名司机，只填写“分配至”的一条规则也能把每笔新预约交给这名司机。

如果没有规则匹配某笔预约怎么办？

该预约会进入未分配队列，直到有人手动分配。

修改分配规则会更新过去的预约吗？

不会。规则只在预约建立的那一刻运行。已在日历上的预约请手动重新分配。

一条规则可以分配给两个人吗？

不可以。每条规则只分配给一个人。若要让两名司机分担同一区域的工作，可按时间范围拆分——一条规则负责上午，一条负责下午。

被分配的人不在怎么办？

预约仍会进入此人的队列。请在订单页面手动重新分配。若需长时间离开，可编辑规则，临时更换“分配至”的人员。

下一步

排程与调度设置到此完成。每笔新预约都会按时间段和区域规则进入对应司机的队列。如果想了解预约确认后订单如何在系统中流转，请参阅“了解订单流程”（指南即将推出）。