## 为什么使用分配规则？
没有规则时，每笔新预约都会停留在共用队列中，直到有人手动把它拖给司机。有了规则，预约一建立就会进入对应人员的队列。
规则只在预约首次建立时运行。之后即使订单信息有变，也不会自动重新分配。如需调整，请手动重新分配。
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## 在哪里找到
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
2. 在 **排程与调度** 部分，点击 分配规则。
3. 点击 + 添加分配规则。
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## 五个字段说明
### 待分配的业务单元
| 选择 | 结果 |
| --- | --- |
| 留空 | 规则适用于所有业务单元 |
| 一个业务单元 | 规则只对该业务单元的预约生效 |
| 多个业务单元 | 规则对所选任一业务单元的预约生效 |
### 适用星期
| 选择 | 结果 |
| --- | --- |
| 留空 | 规则每天都运行 |
| 周一至周五 | 仅工作日 |
| 周六和周日 | 仅周末 |
### 分配时间范围
| 选择 | 结果 |
| --- | --- |
| 留空 | 规则全天运行 |
| 09:00 至 13:00 | 仅早班 |
| 14:00 至 18:00 | 仅午班 |
### 预订/服务区域
| 选择 | 结果 |
| --- | --- |
| 留空 | 匹配任何地址 |
| 一个区域 | 只匹配来自该区域的预约 |
| 多个区域 | 匹配所选任一区域 |
### 分配至
必填。从账户列表中选择一名团队成员，由此人接收该预约。
不必填写每个字段。希望匹配“任意”的字段留空即可。
## 匹配方式
同一条规则中的所有条件以“且”组合。只有当您填写的每个条件都成立时，规则才会生效。若没有规则匹配，预约会进入未分配队列。
## 实际示例
一家有两名司机的洗衣店设置了四条规则：
| 规则 | 区域 | 班次 | 分配给 |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | NORTH | 任意时间 | 司机 A |
| 2 | SOUTH | 任意时间 | 司机 B |
| 3 | CENTRAL | 09:00 至 13:00 | 司机 A |
| 4 | CENTRAL | 13:00 至 18:00 | 司机 B |
CENTRAL 区域的上午预约交给司机 A。SOUTH 区域的预约无论何时都交给司机 B。上述区域以外的预约不匹配任何规则，会进入未分配队列。
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## 常见问题
**上线前必须设置分配规则吗？**
> 不必，规则是可选的。没有规则时，每笔新预约都会保持未分配，直到有人手动分配。即使只有一名司机，只填写“分配至”的一条规则也能把每笔新预约交给这名司机。
**如果没有规则匹配某笔预约怎么办？**
> 该预约会进入未分配队列，直到有人手动分配。
**修改分配规则会更新过去的预约吗？**
> 不会。规则只在预约建立的那一刻运行。已在日历上的预约请手动重新分配。
**一条规则可以分配给两个人吗？**
> 不可以。每条规则只分配给一个人。若要让两名司机分担同一区域的工作，可按时间范围拆分——一条规则负责上午，一条负责下午。
**被分配的人不在怎么办？**
> 预约仍会进入此人的队列。请在订单页面手动重新分配。若需长时间离开，可编辑规则，临时更换“分配至”的人员。
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## 下一步
排程与调度设置到此完成。每笔新预约都会按时间段和区域规则进入对应司机的队列。如果想了解预约确认后订单如何在系统中流转，请参阅“了解订单流程”_（指南即将推出）_。