## 首先，什么是流程？
在 EasyBiz 中，流程是在订单的特定时刻出现的简短表单，用来收集额外信息，或记录签名、照片等凭证。流程只显示员工当下需要填写的内容，让订单界面保持简洁。流程有多种类型，分别对应订单的不同时刻：
| 流程类型 | 执行时间 |
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| 订单行步骤 | 员工将特定项目加入订单时 |
| 结账步骤 | 在 POS、控制台或线上确认订单之前 |
| 日结流程 | 员工在 POS 柜台日结时 |
| 打包流程 | 员工在生产结束时打包项目时 |
| 配送流程 | 司机将订单送交客户时 |
订单行步骤和结账步骤在每个业务单元的 **销售** 标签页中设置。订单行步骤在 2026 年 10 月 1 日之前称为 Line Item Flows（订单行流程）。其他流程在 设置 → 处理流程 中创建。
本文重点介绍订单行步骤，其他类型另有指南。
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## 什么是订单行步骤？
订单行步骤是为其适用的项目设置的，例如特定产品、使用某个单位（如 kg）的项目，或全部项目。员工点击该项目时，步骤就会打开，询问该项目所需的信息。员工完成步骤后，该项目就会出现在购物车中，所有细节都已记录，价格也已计算好。
员工需要填写什么，取决于项目和业务类型，例如：
- **洗衣店 →** 窗帘需要先量好尺寸才能计算价格。员工输入数量（例如 25 sqft）和件数（例如 5）。系统计算 25 × $3.50 = $87.50，并打印 5 张标签，每片一张。无需手动输入价格，也不用猜要打印多少张标签。
- **包袋维修店 →** 收件时、开工之前，需要记录包袋的颜色、序列号和状况照片。员工填写这些信息后，所有内容都会保存在订单中，供维修团队使用。
两种情况的运作方式相同，只是根据您的设置收集不同的信息。
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## 适用情况
当某个项目在收件时需要记录价目表无法提供的额外信息时，请使用订单行步骤。
**洗衣：**
- 按重量计价的项目（大件洗涤、羽绒被、被子）
- 按平方英尺计价的项目（窗帘、帷幔、地毯）
- 按长度计价的项目（地毯、百叶帘）
**包袋维修**
- 收件时需要记录状况照片、颜色、序列号或损坏说明的项目
如果每个项目都是按件固定价格，收件时也不需要额外信息，就不需要订单行步骤。
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## 运作方式
订单行步骤在业务单元中设置：设置 → 业务单元 → 您的业务单元 → 销售 标签页 → **员工结账** → **订单行步骤**。每组步骤包含两部分：
1. 步骤本身，组成员工添加该项目时出现的表单。
2. **应用至** 选项，决定哪些项目会打开这些步骤：全部项目、全部服务项目、全部零售产品、特定单位或特定产品。
每个项目只使用一组：优先使用其产品的步骤，其次是其单位的步骤，最后是适用于全部项目的步骤。
员工在柜台点击符合条件的项目时，步骤就会打开。员工填写后，价格会自动计算（如适用），项目随即进入购物车。没有设置步骤的普通固定价格项目，仍然是点击即加入。
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## 常见问题
**订单行步骤和结账步骤有什么区别？**
> 订单行步骤在添加特定项目时执行：它适用于目录中的项目，每个订单行执行一次。结账步骤在确认订单之前针对整张订单执行一次，例如收集配送说明或签名。
**上线前需要先设置吗？**
> 只有当项目在收件时需要记录额外信息时才需要。大多数固定价格项目的标准洗衣店，无需设置任何订单行步骤即可上线。
**一组步骤可以涵盖多个项目吗？**
> 可以。使用 **应用至** 选择它适用的单位或产品，或留空以适用于全部项目。如果窗帘、地毯和羽绒被都使用相同的步骤，一组适用于 kg 和 sqft 的步骤就能全部涵盖。
**包袋维修收件可以使用吗？**
> 可以。您可以添加 **拍摄Photos** 步骤，以及您自己的自定义字段，例如颜色、序列号和状况选项。运作方式相同：员工点击项目，在将其加入订单时填写表单。
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## 下一步
请选择适合您业务类型的指南：
- 洗衣：[为按量计费的项目设置订单行步骤](/docs/setting-up-line-item-flows-for-measurement-based-items)
- 包袋维修：设置订单行步骤 _（指南即将推出）_