## 开始前
如果要把任务分配给团队成员或司机，请确认对方已有账户，可先阅读[邀请团队成员并管理访问权限](/docs/inviting-your-team-and-managing-access)。如果要按地区分配取件和配送任务，请先设置[自定义区域](/docs/introduction-to-custom-zones)。
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## 分配规则的作用
每当客户预约取件或配送，这笔预约就会成为需要团队成员处理的任务。没有分配规则时，任务会停留在共用列表中，直到员工打开它并手动交给司机。有了分配规则，客户一预约，任务就会直接交给合适的人。
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## 在哪里找到分配规则
1. 点击右上角的 ⚙️ 设置 图标。
2. 在 **排程与调度** 部分，点击 分配规则。
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## 分配规则与排程和调度的配合
分配规则是整个设置链条最后的派送环节，会用到您已经配置好的内容：
- **预订选项和时段** → 客户选定日期和时间时建立预约。
- **服务区域和自定义区域** → 判断是否服务该地址，因此只有在覆盖范围内的地址才会建立预约。
- **分配规则** → 在预约建立后运行，根据其业务单元、星期、时间和区域选出一名团队成员。
- 随后，已分配的取件或配送任务会出现在任务表、任务地图以及该人员的调度应用中。请参阅[设置任务表](/docs/setting-up-the-job-table)和[设置任务地图](/docs/setting-up-the-job-map)。
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## 分配规则会查看哪些内容
每条规则包含五项。前四项是决定规则何时适用的筛选条件，最后一项是接手工作的人：
- **待分配的业务单元** → 预约属于哪条业务线，例如洗衣或包袋维修。
- **适用星期** → 规则适用于一周中的哪几天。
- **分配时间范围** → 预约所在的时间窗口。
- **预订/服务区域** → 客户地址所在的区域，来自您的自定义区域。
- **分配至** → 接收取件或配送任务的那一名团队成员。
前四项都可以留空，表示“全部适用”。只有“分配至”是必填项。
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## 常见问题
**如果我只有一名司机，还需要分配规则吗？**
> 仍然有用。没有规则时，每个新的取件或配送任务都会保持未分配，直到有人手动分配。只填写“分配至”的一条规则，就能把每个新的取件和配送任务交给您的司机。
**分配规则会阻止客户预约吗？**
> 不会。分配规则在客户完成预约后才运行，只决定由谁接手工作。要控制客户可以预约什么，请使用预订选项、时段、服务区域或屏蔽规则。
**之后修改区域，规则还有效吗？**
> 只要区域仍然存在，就有效。规则保存的是对区域的引用，因此修改区域范围没有问题。如果删除了规则使用的区域，该规则就不再匹配那个区域，因此在自定义区域有较大变动后，请检查您的规则。
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### 下一步
了解概念后，请继续阅读[设置分配规则](/docs/setting-up-assignment-rules)，建立您的第一条规则。