## 开始之前 - 至少需要已有一个折扣或附加费选项。请参阅[创建折扣或附加费选项](/docs/create-a-discount-or-surcharge-option)，该指南也解释了本文提到的选项设置，例如“允许使用期间修改该值”。概念介绍请参阅[调整选项介绍](/docs/introduction-to-adjustment-options)。 - 折扣和附加费选项始终由员工手动添加。如果您希望折扣在满足条件时自动生效，那是价格规则，请参阅[设置价格规则](/docs/setting-up-price-rules)。 --- ## 为订单添加折扣 1. 像平常一样把客户的商品加入购物车。 2. 在购物车中，点按绿色的 −（减号）按钮打开**折扣**，或点按红色的 +（加号）按钮打开**附加费**。 3. 点按您要使用的选项。如果您设置了折扣规则，您的选项会列在规则下方的**手动折扣**下。已添加到订单的选项会显示**已添加**标记。 4. 会出现**统一** / **百分比**切换和数字键盘。如果该选项允许修改数值，您可以更改金额，并在**统一**和**百分比**之间切换。如果该选项的数值是固定的，这些控件会锁定为已保存的数值。 5. 点按 添加。 折扣会在**小计**下方单独显示为一行，总额立即更新。顾客看到的选项名称与您在设置中输入的完全一致。 折扣和附加费作用于整笔订单，而不是单个订单行。如果您希望折扣只影响某些商品（例如只针对干洗商品），请在设置中为该选项设置**服务选项限制**。这样，即使折扣是在订单层面添加的，也只会对符合条件的商品金额打折。 --- ## 移除折扣 - **结账前：** 在小计下方找到该折扣所在的行，点按 移除。总额会立即更新。 - **对已创建的订单：** 打开订单，在订单行汇总中找到折扣行，点按 移除。保存前会显示确认窗口，列出价格的变化。 要在订单创建后添加折扣，请打开订单，在订单行区域点按 编辑。这会重新打开购物车编辑器，里面同样有绿色的 − 和红色的 + 按钮，完成后点按 更新订单。 根据您的设置，较早的订单可能会被锁定而无法编辑；有销售退货的订单也会限制进一步修改。如果看不到移除或编辑按钮，说明订单已被锁定。 --- ## 谁可以给折扣 在 POS 上能否添加折扣，由 **POS操作控制**中的**应用折扣**决定： - 当**应用折扣**设为**无访问权限**时，POS 上不会显示绿色的 − 折扣按钮。系统也会在服务器端拒绝来自 POS 的手动折扣。 - 附加费不受权限限制，任何员工都可以添加附加费。 - 这项设置适用于您业务中的所有 POS 设备，不能按员工分别设置，折扣也没有“经理审批”步骤。 如需更改，请前往设置 → **销售点** → **商场报告**标签页，点按右上角的 **Legacy Settings**，找到 **POS操作控制**。列表为空时，所有 POS 都可以添加折扣。如需禁止，点按 操作控制，选择**应用折扣**，将**访问级别**设为**无访问权限**，然后点按 添加。如果 POS 已经打开，请重新加载。对于在控制台中创建的订单，某人能否添加折扣取决于他在**用户与访问**中的席位。 如果“好意折扣”需要由经理逐单决定，可以创建一个开启了**允许使用期间修改该值**的选项。POS 不会要求经理审批，所以请在店内约定谁可以使用它。 --- ## 顾客看到什么 - 在购物车和收据上，每项折扣或附加费都会以选项名称单独显示一行，位于**小计**和**总计**之间。 - 税费在折扣和附加费之后计算：折扣会减少应税金额，附加费会增加应税金额。您无需为 GST 做任何调整，系统会按照价目表或公司的税务设置计算。请参阅[创建折扣或附加费选项](/docs/create-a-discount-or-surcharge-option)中的税务部分。 --- ## 在哪里查看已给出的折扣 在控制台中打开**报告**，再打开**销售报告**。**Discount Breakdown** 表格会显示每个折扣选项在该期间让您少收了多少，并可以查看每一行背后的订单。请参阅[了解销售报告](/docs/understanding-your-sales-report)。 --- ## 如果没有生效 - **找不到绿色的减号按钮。** POS操作控制中的**应用折扣**设为了**无访问权限**。 - **列表中没有该选项。** 在设置中检查该选项的业务单元数量限制，它可能不适用于这张订单的业务单元。同时确认您在正确的标签中：折扣在 − 下，附加费在 + 下。 - **无法更改金额。** 该选项保存的是固定数值。在设置中编辑该选项，开启“允许使用期间修改该值”。 - **同一个选项无法添加两次。** 在该选项的设置中开启“允许多次应用”。 --- ## 常见问题 **可以只给一个订单行打折吗？** > 不能直接在柜台这样做，手动折扣作用于整笔订单。您可以为选项设置服务选项限制，将折扣限定在带有特定服务选项的商品上，或使用自动的价格规则实现按商品的定价逻辑。 **员工可以不用预设选项，直接输入任意折扣吗？** > 不可以。员工始终要从您在设置中创建的选项开始。最接近自由折扣的做法，是使用开启了“允许使用期间修改该值”的选项。 **移除折扣需要权限吗？** > 应用折扣设置只控制添加折扣。移除折扣属于编辑订单，遵循您平常的订单编辑控制。 **如果删除了某个选项，使用过它的订单会怎样？** > 不会受影响。过去的订单会保留当时添加的名称和金额。 --- ## 下一步 如果您发现每张符合条件的订单都在添加同样的折扣，可以用[设置价格规则](/docs/setting-up-price-rules)将其自动化。想了解打折的成本，请查看[了解销售报告](/docs/understanding-your-sales-report)中的 Discount Breakdown。